YOUR WATCH'S JOURNEY THROUGH OUR CUSTOMER SERVICES
Customer service is about much more than watchmaking finesse; it also involves management, logistics and a great deal of intuitive understanding – on both a technical and human level. Each timepiece is treated like a guest who deserves our undivided attention and the best possible care. After all, these watches only make a brief trip back home to ensure they always look their best on their owner's wrist.
登记与评估
首先，我们会记录与您腕表相关的所有必要参数，然后以拍照的方式记录腕表的状态。
接着，进行大量的目测和功能检测，并测试精确度。客户服务部门则会根据上述结果做出诊断，并推荐应该采取的适当措施。
客户服务
传递需求至负责记录服务请求的人员，并将所有信息悉数发送，申请质保或腕表状况良好的情况除外。获批后，时计会被转送至公司制表师处，并随附需要实施的保养说明。
拆卸与抛光
第一步需要拆卸腕表并拆下机芯。以超声波清洗表壳和金属表链，如有需要，为表壳和表链抛光。接着，替换表冠、按钮和密封圈，组装所有表壳零件，然后检测防水性能。
检测
如有必要，接着仔细拆卸机芯零部件，以便实施故障诊断。去除并更换故障零件。所有零件都清洗完毕之后，重新组装整个机芯。
组装与检查
首先，固定表盘和指针，将它们与机芯一同置入表壳内。接着，校准精度并保证防水性能，然后检测所有精度值和功能。最后，安装表带，整枚时计接受最终目视检测，然后寄回给腕表所有者。